你知道在台灣AGODA訂房網站上訂房,會被多收1.5%國外交易手續費嗎?

這也是AGODA比較被台灣人詬病的一點(雖然事實上 booking跟 hotels也是會收),但我這篇來教大家怎麼樣在AGODA退手續費,讓銀行多收的 1.5%國外交易手續費退費回到你的口袋當中!

另外還有便宜訂房教學,讓大家在訂房怎樣每次都有AGODA 5%優惠碼可以使用!

Agoda飯店訂房必須知道的小知識

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我自己是習慣在AGODA訂房網站上面訂房。主要原因是因為我比較喜歡他們的介面已經設定,我看了順眼。

更重要的是我出國的地區主要是在亞洲,以台灣跟日本房價來說,AGODA幾乎九成的飯店房源是目前線上所有訂房網站中房價最便宜的。

 

雖然大家都說AGODA會再加收一筆服務費跟稅金,但其實妳上比價站查詢比較,即使AGODA加上這些費用,還是比其他通路便宜一些。

大家訂房前不妨先使用訂房比價網站 👉 HotelsCombined(查詢最低房價)比價看看。

 

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本文是AGODA國外交易手續費退費教學,以下可以依讀者們的問題,直接點選目次來查閱▼

AGODA訂房會被收國外交易手續費

 

什麼是國外交易手續費?

不論是在實體通路還是網路通路購物,只要以信用卡刷卡付帳,「發卡銀行」(即你使用的信用卡)與「收單銀行」(即對方公司結帳的銀行)分屬「兩個不同的國家」,就要收取國外交易手續費。

也就是只要你使用我國銀行發行的信用卡,刷卡結帳通路的線上金流,是由其他國家銀行所代管的,就要收取國外交易手續費。

國外交易手續費為交易金額的 1.5% ,倘若你結帳的金額為新台幣 1,000元,就必須額外支付 1,000的1.5%,也就是新台幣15元作為國外交易手續費。

 

AGODA訂房的缺點:國外交易手續費

而AGODA的收單銀行是在外國,有時候是GB英國、有時候是HU匈牙利,有時候則是新加坡。

所以我們在台灣的AGODA訂房網站訂房,實際上是透過國外的銀行來交易。

像我2018年9月用玉山銀行信用卡刷了AGODA訂房,這筆AGODA訂單請款的源頭在HU匈牙利,因此就要被收取國外交易手續費。

 

▲ 可以在信用卡帳單明細查詢該筆國外交易手續費。

 

 

向AGODA退國外交易手續費的必要條件

  • 在AGODA訂房

這邊是我的廢話啦XDD 當然有消費才有後續的退款事宜。

 

  • 刷卡交易後三個月內

倘若2/28刷卡結帳,一定要在5月31日前申請唷!不然AGODA有權利拒絕。

 

  • 主動寫AGODA申請

不說就當作不知道啦,有寫信跟他們講他們才會退款。

 

 

AGODA可以申請退還國外交易手續費:退為A金卡

這邊先奉上簡易步驟,讓大家對本章節有個清楚的概念。

  1. 步驟一:在自己的信用卡帳單中,找出在AGODA訂房的刷卡紀錄。
  2. 步驟二:截圖,擷取的圖片需要包含(在AGODA的刷卡紀錄、國外手續費收多少、刷卡的銀行以及卡片的末四碼等資訊)。
  3. 步驟三:註記該筆刷卡在AGODA訂房的物件為何,以及訂單編號為何。
  4. 步驟四:寫信給AGODA客服,並附上你整理好的資料。
  5. 注意事項:刷卡結帳後三個月內要申請。

其實國外交易手續費也不是被AGODA收進口袋,而是被國外的銀行賺走,所以說實在的,跟 AGODA其實也沒什麼關係。

但就AGODA的官方態度而言,他們是願意退還這1.5%的國外交易手續費的,只不過目前是以退為A金卡為主。

而怎麼申請?官方網站並沒有特別說明。

 

我這邊教大家怎麼做,可以領回這 1.5% 的國外交易手續費唷!

 

以上的簡易步驟說明若大家還不是很了解,趕快看我下面的完整解說。

 

找出自己的刷卡紀錄,並截圖

信用卡刷卡一定會有紀錄,載明你幾月幾號刷了多少錢,是向哪一家公司刷卡,並且使用的信用卡是哪一張,這些一定會寫在帳單裏頭。

所以要找就很容易了,我們可以在信用卡的網路銀行上,找尋歷史帳單,翻找出之前的刷卡紀錄。

像下圖,就是我在2018年的9月23號,像 AGODA刷卡,訂了一間在大阪的住宿。

找到之後,我們把它截圖下來。

 

 

找出該筆交易所結帳的AGODA訂單

2018年9月23日這筆交易,我所購買的是 10/25 – 10/27的 WBF北船場西這間大阪飯店住宿。

 

這邊以玉山銀行的網路對帳單為例。

可以看到我的付款方式是用信用卡,並且信用卡的卡號末四碼為0528,與我剛剛查找出來的帳單明細是吻合的。

 

在帳單上註記AGODA的訂單編號及內容

這一步其實也可以省略,直接在第四步驟直接寫在信件上即可。

但我比較龜毛,覺得這樣比較清楚好看。

我是直接用小畫家把該筆結帳的項目圈起來,並且在上面寫上訂單編號、住房的名稱以及退房的日期。

 

寫客服信件給AGODA(2020年更新為使用AGODA客服系統)

AGODA的線上客服信箱為 [email protected] ,整理好上述的資料之後,我們一併寄送給AGODA客服。

但2020年6月之後這個信箱已經不處理一般的客服事件了,假如寄信至上述位址的話,會出現這個畫面,我們就再直接點「聯絡AGODA」,就會連結到客服選擇頁面囉。

AGODA國外交易手續費退費1

或是直接點我這個連結,也可以直接到AGODA客服選擇頁面。

👉 點我到AGODA客服

在這個畫面我們直接點「我要發問」。

未命名-2

點完之後左下角會出現一個小的對話視窗,我是直接點選「其他」這個選項。

AGODA國外交易手續費退費3

接著系統客服會詢問訂單編號,雖然這次我要一次退兩筆,但這個步驟可以先輸入其中一筆即可。

所以隨便輸入一個你本來就要退費的訂號編號吧,輸入完之後系統客服會再請你輸入你的需求。

AGODA國外交易手續費對話4

需求的話可以照著我這樣打,直接述明退費的意旨,大家可以直接複製我下面這段話,然後把日期改一改就可以了。

「AGODA 您好,2020年10月間有在台灣AGODA網站預訂房間,由於使用信用卡結帳被扣國外交易手續費,因此想跟貴司申請國外交易手續費之退費,謝謝。」

這一步結束之後,AGODA就會開始幫你連線「真人客服」。

AGODA國外交易手續費對話5

真人客服請我稍待2至3分鐘,接著會先請我們提出相關資料。

AGODA國外交易手續費對話6

需要提出的資料有幾個重點

附上整理好的信用卡帳單截圖(需要有發卡銀行、刷卡卡號末四碼、交易日期、國外交易手續費紀錄)

  1. 提出帳單畫面,電子帳單可以直接電腦截圖,只有紙本帳單的話,就自己手動拍照囉。
  2. 標示出當初刷卡的信用卡卡號後四碼
  3. 標示出當筆帳單AGODA的刷卡明細以及被收取國外交易手續費的明細
  4. 交易日期

AGODA國外交易手續費對話7

因為我事先已經把資料都整理好了,所以直接複製上去,大家也可以自己改一改。

  • 發卡銀行:OO銀行
  • 卡號末四碼:OOOO
  • 交易日期:2020年OO月OO日
  • 訂單編號:OOOOOO
  • 飯店名稱:OOOO(直接複製AGODA的名稱)
  • 訂單金額:新台幣 OO 元
  • 國外交易手續費:新台幣 OO 元

假如欲退費的訂單有很多筆,可以分別整理,然後一次複製貼上在客服對話框裡,客服也會幫你一次處理完畢。

AGODA國外交易手續費對話8

另外由於消費明細的部分,光打文字無法證明,所以我直接從電子帳單截圖並做上標示,大家可以參考一下我的做法。

AGODA國外交易手續費對話10

首先第一個是刷卡的銀行,我比較龜毛,會框出來。

未命名-2

再來是標示出當初刷卡的信用卡號末四碼。

未命名-3

接著找出AGODA的刷卡明細,找到之後我會框起來,然後把資料整理一下再打上去。

未命名-1   未命名-4

整理好之後,把這些資料跟圖檔傳給真人客服,AGODA就會開始審核囉。

AGODA國外交易手續費對話10

大約一兩分鐘之後就審核完成了,客服會跟你說稍等一下就會把A金寄給你。

AGODA國外交易手續費對話11

AGODA國外交易手續費對話12

結束啦,大約再過個五至十分鐘,AGODA的帳戶就會顯示A金入帳囉。

AGODA國外交易手續費對話13

未命名-14

而 A金卡可以直接在下一次的交易折抵房價,不過要注意有效期限為3個月,所以我建議在刷卡結帳後的兩個月後再行申請。

因為如果太早申請,而近期又沒有旅遊計畫的話,還沒使用到就過期,就白白浪費了。

而兩個月後再申請,至少能把實際上的使用期限拉長。

 

 

AGODA退國外交易手續費的注意事項

 

以退A金卡為原則

以往AGODA退費是可以退回信用卡帳戶的。

目前,至少就我寫這篇文章的2019年的現在,AGODA官方都是以退還A金為原則。

A金可以視做AGODA的抵用金,1A金可以折抵1台幣,與台幣等值。

 

退款申請時效為信用卡扣款日之90天內

假設你是2019年3月18日扣款,想要向AGODA申請退還國外交易手續費的話,就必須於3月18日起算的90天內申請。

也就是6月18日之前向AGODA申請,AGODA才會退還給你唷!

 

使用期限為六個月

以申請退還國外手續費而獲得的A金卡,使用期限為發送之日起六個月內。

(2019年之A金使用期限為 3個月,2020年 5月發現變更為6個月了。)

 

也就是假設我 2019年 2月 25日向 AGODA申請退還國外交易手續費,AGODA也於同日將手續費以 A金退還給我。這時我的A金有效期限就是從2月25日起開始起算六個月,使用期限至8月25日過期失效。

至於可不可以延長使用期限呢?是可以的。下面我繼續教大家偷吃步唷。

 

申請後什麼時候才能拿到 A金退還?

基本上 AGODA官方客服的處理速度都非常快速,使用線上客服的話差不多五分鐘就能完成程序,也幾乎馬上就能拿到A金囉

 

上圖為 2020年5月,我向 AGODA申請退還 2月 28日預訂的國外交易手續費,我在當日的晚上 9點 04分發信給客服,首先AGODA會立刻發送一封系統自動回覆的罐頭訊息。

接著 17分鐘之後,也就是 9點 21分 AGODA客服人員已經審核完畢,詢問我是否願意接受退還成A金,我也立刻回復同意。

接著 9點 30分就收到 AGODA的 A金了,整個過程不超過半小時。

 

 

 

建議申請退費的時間點

由於A金卡使用期限為發放之日起的六個月,所以我們可以就這部分的規定,盡力地控制退款時間。

(2019年之A金使用期限為 3個月,2020年 5月發現變更為6個月了。)

 

扣款之日起的兩個月後再申請退款

大家應該猜出來了吧?

AGODA申請退還國外交易手續費所發送的A金,使用之日起以發送至消費者帳戶起算。如果 3月1日扣款,在 3月1日就立刻申請退費,所拿到的A金卡就必須 6月1日前使用完畢。

 

但倘若我們在退款申請期限內,越晚申請退款,不就等於可以把A金卡的使用期限延長?

 

也就是A金卡的實際使用期限為,申請時效(90天) + 使用期限(六個月)。

這樣就等於A金卡最多最多可以有3個月又180天的使用期限了,等於足足有九個月的使用效期!

 

避免被收取國外交易手續費的方法

  1. 使用國外交易現金回饋超過 1.5%的信用卡消費。
  2. AGODA付款方式選擇使用現場付款

雖然說AGODA可以把國外交易手續費退費成A金,但一來有使用期限,二來仍然需要在AGODA使用,而再次刷卡交易仍然會再被收一筆國外交易手續費,這樣退了再收,收了再退似乎成了一個死循環。

也因此如果懶得申請退費,或是妳久久才旅行一次,即使申請退費成A金實際上也使用不到的話,那我建議妳辦一張國外交易現金回饋超過1.5%的信用卡。

如果申辦國外交易現金回饋超過1.5%的信用卡,這樣妳消費後收到的現金回饋就會大於國外交易手續費。

譬如妳申辦了一張現金回饋2.8%的信用卡,並使用它在AGODA交易,這樣即使妳被收取了 1.5%國外交易手續費,妳實際上還是倒賺了 1.3%,不僅沒有損失,反而本身還有一點點微量的變相折扣。

 

另外一個方法就是選擇現場付款,但現場付款無法使用折扣碼唷。

 

 

以上,就是我們在AGODA線上刷卡結帳,申請退還國外交易手續費的方法,希望能幫助到大家!

感謝您的觀看,如果喜歡我的圖文,歡迎到我的FB粉絲團幫我點讚追蹤,您的每一個點擊對我都是莫大的鼓勵與動力!         

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25 Comments

  1. 徐承楓

    2020-08-21 at 09:53:56

    我也是寄到 [email protected] 得到以上的回覆, 可以確定寄給 [email protected] , 因為重新寄了三次, 但回覆的內容總是說寄到 [email protected]

    1. Saint ‧ 聖吃遊 ‧ 回憶倉儲

      2020-11-14 at 00:15:23

      感謝告知,已更新文章,有最新的申請方式

  2. Yuki

    2020-08-14 at 14:58:10

    請問我剛申請也一直出現這個 該如何是好啊

    親愛的Agoda顧客,

    提醒您,任何寄到 [email protected] 的郵件都無法產生新的客服案件編號。如果您是回覆現有案件,請記得不要編輯電子郵件標題,不然我們將無法收到您的回覆。

    在多數情況下,我們可以立即在Agoda網站上處理您的需求。您也可以透過我們的線上提問單聯絡我們協助處理。

    只要點選下方按鈕即可提問。

    聯絡AGODA

    您也可以自行前往【常見問題】頁面嘗試查看相關資訊。

    1. Saint ‧ 聖吃遊 ‧ 回憶倉儲

      2020-08-16 at 22:54:47

      確認一下信箱地址是「[email protected]」這個地址嗎?

    2. eric

      2020-08-21 at 23:02:39

      我也是這個回覆,現在是不是沒辦法拿回國外刷卡手續費了呀

      1. Saint ‧ 聖吃遊 ‧ 回憶倉儲

        2020-11-14 at 00:15:17

        感謝告知,已更新文章,有最新的申請方式

    3. 小哈

      2020-10-13 at 13:27:09

      現在好像不接受[email protected] 回復了
      可以從agoda帳戶內使用線上客服來處理

      1. Saint ‧ 聖吃遊 ‧ 回憶倉儲

        2020-11-14 at 00:15:09

        感謝告知,已更新文章,有最新的申請方式

  3. 張智惠

    2020-07-27 at 15:49:37

    你好,我有寄信件過去,但也都沒有消息,只有官方自動回覆的訊息。請問是否有哪邊做錯呢?我一樣是寄上面的信箱。

    1. Saint ‧ 聖吃遊 ‧ 回憶倉儲

      2020-07-27 at 17:54:01

      確認一下信箱地址是「[email protected]」這個地址嗎?

      1. 張智惠

        2020-07-27 at 21:05:54

        是耶!我沒有少打那個-
        請問寄出之後就是等它回覆嗎?他給我的官方回覆【Agoda重要通知】請速開信並配合辦理相關事宜
        親愛的Agoda顧客,

        提醒您,任何寄到 [email protected] 的郵件都無法產生新的客服案件編號。如果您是回覆現有案件,請記得不要編輯電子郵件標題,不然我們將無法收到您的回覆。

        在多數情況下,我們可以立即在Agoda網站上處理您的需求。您也可以透過我們的線上提問單聯絡我們協助處理。

        只要點選下方按鈕即可提問。

  4. CHT

    2020-06-15 at 09:56:26

    結果上週(6/10)申請了~
    沒消沒息耶~
    只回覆會儘快回覆我的官方訊息
    然後就沒下文了…..

    1. Saint ‧ 聖吃遊 ‧ 回憶倉儲

      2020-06-15 at 14:39:33

      咦,請問是寄到[email protected]嗎?
      我最後一次發信過去是上個月,是都還蠻快的,你看看要不要再寄一次

      1. CHT

        2020-06-15 at 15:29:35

        我原先是寄這個信箱 : [email protected]
        只收到官方訊息,沒有相關人員回覆
        今天突然發現好像少了一個"-"
        email address改成 [email protected]
        終於有人理我了
        少一個"-"有差~
        感謝~~
        而且使用期限真的延長到6個月了

        1. Saint ‧ 聖吃遊 ‧ 回憶倉儲

          2020-06-16 at 08:41:16

          哈哈 有拿到就好!
          使用期限三個月跟六個月真的有差,之前三個月有時候都放到過期用不到XDD

  5. ywwywwyww

    2020-05-06 at 18:16:16

    看了步驟簡單弄弄, 剛剛也提出申請了, 謝謝您分享的文章, 很實用!😀

    我剛剛申請, 約莫半小時內就收到回覆了, AGODA確認的也很快
    不過剛剛留意到信裡面他說的:這筆A金在Agoda上等同現金,可用於折抵訂房費用,有效期為6個月。

    不曉得是不是因為疫情的關係, A金效期變成6個月了?(自己猜的) 😲
    這邊也回饋給大家參考~ 謝謝!^___^

    1. Saint ‧ 聖吃遊 ‧ 回憶倉儲

      2020-05-06 at 20:32:59

      居然延長了!!

      剛好我最近也有幾筆可以退,我也來試試看哈哈
      也感謝你的回饋!

  6. wei

    2019-12-03 at 14:17:13

    想到一個問題, 國外交易現金回饋高於1.5%的信用卡, 對於取消交易的紀錄應該不會給現金回饋不是嗎?

    1. Saint ‧ 聖吃遊 ‧ 回憶倉儲

      2019-12-03 at 18:17:27

      抱歉,剛剛留言只顯示妳的上半段,這邊重新回復。

      >想到一個問題, 國外交易現金回饋高於1.5%的信用卡, 對於取消交易的紀錄應該不會給現金回饋不是嗎?

      假如妳取消交易的話,依照你的信用卡公司規則,基本上會連帶把現金回饋一併收回去唷!

  7. 路人

    2019-08-23 at 02:37:57

    這篇文章讓我思考為何agoda無法做到信用卡免手續費的問題!還需要人特意去做這件事情!我看到在國內旅遊使用agoda一樣被收取1.5%的手續費,還蠻驚訝🙀因為蠻多的!一年到頭都用agoda網站卻不知道可以申請退費,更讓人覺得它們這麼大間的公司卻沒有一個自動轉換A金退款的方式。它們其實可以在訂單成立並付款完成後直接回饋1.5A金入庫。真心覺得需要改進!也感謝您提供的資訊!才讓我在第一時間知道這1.5%哪來的!感恩❤️

    1. Saint ‧ 聖吃遊 ‧ 回憶倉儲

      2019-08-23 at 08:13:29

      其實我覺得AGODA的態度我覺得算是還不錯,因為國外交易手續費其實是因為銀行之間的交易程序而讓消費者額外付出的費用,實際上跟電商無關
      如果他不退也是合理,但A至少肯退XDD

      不過我會建議妳刷卡的時候用一張現金回饋高的信用卡刷卡,目前市面上蠻多2.8%、3%這種信用卡,會比較省錢唷
      如果忘記退手續費,也不會有虧到,我有時候也忘記退,但至少刷卡的現金回饋有抵銷掉,還有一點點微薄的額外紅利

  8. Hsieh MoMo

    2019-08-21 at 12:41:44

    可以請問您提出申請到拿到a金大概多久呢?因為本次旅程會預定agoda幾次,想說前幾天訂完先申請退a金完能給後幾天的預定使用

    1. Saint ‧ 聖吃遊 ‧ 回憶倉儲

      2019-08-21 at 13:03:33

      我自己申請的經驗都是一天之內會退款唷

  9. 鍾小姐

    2019-08-14 at 01:50:50

    請問,那麼申請退手續費,使用了之後,再次消費是不是又會被扣手續費?
    所以就是不斷循環?
    這次在台灣住宿,看了網路銀行發現被扣國際手續費,明明沒有出國呀~
    上網一查看到您這分享來的。
    只是被扣了11元。如果像您說的這樣,一來退金有使用期限,再來如果不申請退款普遍國人是不是都嫌小錢罷了不麻煩了?!
    有點糾結~

    但您分享和解說的很清楚,謝謝您。

    1. Saint ‧ 聖吃遊 ‧ 回憶倉儲

      2019-08-14 at 14:57:37

      其實因為AGODA畢竟是境外公司,所以國外手續費是不可避免的事情。

      所以如果要刷AGODA或是國外網站來消費的話,我會建議您辦一張國外交易現金回饋高於1.5%的信用卡,這樣即使您不跟AGODA申請退費,事實上也不會有損失唷!

      也感謝您的點閱及提問,這部分我倒是忘記寫進文章裡,我會再補充進文章裏頭,非常謝謝!

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