這篇文章介紹的是該怎麼客觀地參考網路評價,來決定自己該不該訂這間飯店,希望可以幫助大家在訂房的時候,能夠盡量得避免掉負評飯店、地雷住宿噢!

AGODA飯店訂房必須知道的小知識

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我們常常在爆料公社或是其他討論住宿經驗的 FB社團看到一些抱怨貼文,像是訂房網的價格混亂:訂房前一個價格,結帳時又是另一價格;或是圖文不符:網路照片很漂亮,但實際住宿卻很爛;抑或是訂房網的飯店評分很高,但 Google評論實在慘不忍睹。

網路上的資訊實在太多太雜,我們又該怎麼過濾,選到一間名符其實的好飯店,幫自己的旅途加分勒?

我這邊整理一些資訊,雖然標題是AGODA,但內文也有帶到Booking,就看大家習慣的平台是哪個吧。

 

本文可以依讀者需求,直接點擊目錄編目跳轉該段落▼

什麼是地雷飯店

首先要先弄清楚什麼是地雷,必須說每個人的地雷不一樣,有人覺得髒、有人覺得貴、有人覺得房間小,每個人的答案都不同。

由於每個人的感受不同,所以訂房之前一定要先搞清楚自己喜歡什麼、討厭什麼,然後在訂房的過程當中過濾掉。

譬如說有人訂了五星級飯店超大套房,飯店送了mini bar、裡面還有三溫暖、游泳池。結果因為行程安排關係,一整天都在外面玩耍,mini bar飲料沒喝、飯店內的設施都用不到,於是上網PO文說這間飯店送的東西華而不實,浪費錢。

 

這不就是你活該嗎?

所以住宿前要先確認好自己需要的是什麼東西,再依自己的需求愈訂適當的住宿。

 

像我自己住宿比較注重以下幾點

  • 乾淨整潔:寧願房間小,也要乾淨。
  • 價格合理:除非特殊節日,不然一般出遊單純找地方睡覺,我通常是抓一個人1000 – 1500的住宿費用。
  • 盡量是新的飯店:新飯店新裝潢,能避免跳惱人的老舊飯店黴臭味。
  • 可以不用華麗的公共設施:除非有三溫暖,不然我只是來睡覺而已,根本用不到。
  • 最好是有停車場可以停車:不多說啦。

 

所以就以上的需求,我出去玩會偏向比較新型態的商旅。

因為新飯店,大多數住宿環境會整潔許多,並且會比較有設計感,住宿的感受會提升許多。另外因為是商旅,所以多半不會有什麼球池、溜滑梯、卡啦OK之類對我來說無意義的設施,因為我都在外面玩,回來就是洗澡休息睡覺。

 

建議使用訂房網預訂「連鎖商旅或飯店」,不適合預訂「民宿」、「汽車旅館」

這部分不是說民宿不好,而是訂房網本來就比較適合預訂飯店、商旅等「較具規模、連鎖體系」的住宿。

為什麼呢?

  • 最主要的原因是因為,規模較大的連鎖旅宿通常才有餘力跟各個訂房通路合作。

 

例如某某連鎖商旅,他們旗下有幾十間分館,每一個分館可能都有近百間房間,不可能每天都有像你我這樣的自由行散客住滿吧?

所以業者每年都會把一定數額的房間量,簽約簽給各大旅行社或是各大訂房網,各個訂房通路可能一年跟飯店集團簽幾百晚的房間,也因為量大所以能把價格壓低。

你們下次可以試試看,直接打電話到某某飯店或是某某商旅預訂飯店,但得到的報價往往比訂房往價格來得高。例如我常遇到飯店櫃台報價給我的價格可能是 3200,但訂房網卻只要 2100,一樣的方案跟房型,那我當然找訂房網訂阿!

而相較之下民宿或是汽車旅館因為商品數沒那麼多,價格再優惠下去,還要再給訂房網站抽成,這樣搞下去是要賺什麼?

他們一個館可能只有6、7間房間,假如還要另外給個七折、六折的優惠,最後房價還要給訂房網抽一點,這間民宿應該會倒吧!

而且大部分的遊客這麼難搞,有些還會搞破壞或是弄亂環境,給他們住一晚沒得賺還賠一屁股。

所以通常在訂房網站看到的民宿價格,其實跟自行與業者訂房差異不大。

 

在AOGDA、Booking等訂房網,避免地雷飯店的步驟

通常就我自己的訂房習慣,我會先直接在 AGODA搜尋評價高的飯店,先把評價低的給過濾掉;接著上Google查詢評價以複驗,把樣品數拉高一些,這樣評估下來也會更客觀。最後再到網路上找別人實際住宿的文章,看看他們實際拍攝的照片長怎樣。

我想經過以上三個步驟「查詢評價、複查評價、看實際住宿照片」的過濾,應該多半都是好的住宿了。

 

查詢訂房網上的評價

網路上有傳言說訂房網都會洗評價,OK,那我們照著這個思路想,連評價都洗不起來的應該遇到地雷的可能性會比較高吧XDDD?

所以一樣,我們還是先從評價高的找起,這邊以 AGODA跟Booking這兩個訂房系統來舉例,但其他的線上訂房品牌,如 Hotels.com或是 trip.com其實應該都差不多。

 

  • 首先是AGODA的部分。

在AGODA的搜尋引擎上輸入我們想要去的目的地以及時間之後,就會跑出各家飯店的名單跟評價。

在這邊我會先直接點擊畫面上的「顯示全部」,把畫面裡的飯店過濾一遍,讓他只顯示AGODA評鑑8分以上的飯店。

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步驟就是點選「顯示全部」,接著再把 8+按下去,這樣畫面中就只會顯示8分以上的飯店囉。

 

  • 再來是Booking的部分

一樣在 Booking的搜尋引擎上輸入我們想要去的目的地以及時間之後,就會跑出各家飯店的名單跟評價。

接著我們按「評分及價格」這個按鈕,讓整個頁面的顯示高分先決。

不過Booking的訂房頁面會把民宿跟飯店混在一起,而民宿的評分又很容易失真。

所以這邊我會再按個「星級」的按鈕,點選「5-1」,也就是從5分開始排序。

這樣顯示的就只會是飯店啦。

最後左側欄位選擇自己的預算需求,就能篩選出適合的飯店。

 

接著查詢Google評價

網路上很多人說訂房網站的評論都會隱藏負評,我雖然無法確定,但有意思的是,在Booking訂房搜尋的時候,過程當中會顯示一個「不帶偏見的評語」。

所以我想意思應該就是 Booking的系統崇尚和平,所以會過濾掉極端負評XD,也因此隱藏負評的這個說法,也是有可能成立的。

那怎麼辦?訂房網站的評論不能信了嗎?

 

基本上我是覺得這個世界上,任何事情都不要偏信單方面的資訊啦,訂房網站的評論可以參考,但真的不要盡信,所以我會建議大家再額外查詢一下 Google評論,交叉比對會比較中立客觀。

當然也是一樣,Google評論也不要盡信,畢竟洗評價的方法實在太多了啦XD

譬如訂房時,我可能搜尋到台中某間我感覺不錯的飯店,價格我也覺得OK,訂房網的評價也蠻高的,如下圖。

基本上訂房網的評價我是不太看的,頂多在查早餐或是停車位的時候我會翻到網友評論那邊看一下。

接著我會複製飯店的名稱,直接丟到google搜尋裡。

接著網頁上會顯示google評論的分數以及評論數,像台中天閣酒店的評論分數是 4.2星,評比的樣本則是 939則,我想將近 1000則的評論,應該已經夠客觀了吧,所以看到這邊,其實這間飯店大致上是可以住了。

接著點進去看吧!

裡面分數有高有低,有極低的、也有極高的,大家可以再自行參考。

基本上一間住宿一定有這種極端的分數,五星一定有,但一定也有一些2星、1星,可以參考一下網友有雷的經驗,以及其他人給好評的地方,然後再自己斟酌。

但基本上看到有人給負評其實也不用太擔心,畢竟一個東西一定有好有壞,全世界除了新開幕的民宿之外,應該很難看得到完全沒有負評的住宿啦。

 

搜尋網路網友分享實際住宿的文章

經過以上兩個步驟之後,我還會再做一個檢查,就是搜尋網友實際住宿的文章分享。

這邊來源可能是部落格的文章,或是批踢踢的PO文,抑或是FB的分享,反正 google搜尋出現什麼就都可以點進去看看。

我主要的參考來源是部落客的分享文,因為他們的拍攝照片基本上就是飯店的實際長相。

原則上訂房網、官方網站或是各個通路給的飯店照片,為了求美化跟畫面的寬敞,所以可能都會使用廣角鏡頭,讓房間在照片上的視覺會更大,其實換句話說,就是飯店的宣傳照啦。

但一般部落客分享大多數都還是正常拍攝,所以他們的照片照理來說是不會跟實際場景差太多。

 

比較可能找到NG地雷房的搜尋方式

最後一部分介紹比較容易無意踩雷的訂房方式。

簡單列出三點給大家參考,基本上只要使用我上一個部分說明的三步驟,住到地雷房的機率就能大大降低了。

 

覺得飯店、民宿照片漂亮就下訂,沒有上網複查近期文章

很多人只看到這間住宿的照片很漂亮,於是不加思索就下訂了,但這真的風險很大。

因為這些照片大多數旅宿業者找攝影師拍攝的「宣傳照」,除了可能用廣角鏡頭讓視覺放大之外,搞不好還是開幕前拍的,經過一段時間的經營之後,裡面設備可能就沒這麼新了。

可能網美吊椅早就爛掉了、床單發黃、浴室卡水垢、燈泡換了變沒這麼亮等等超多因素。

你想想,現代人IG跟FB照片都可以修這麼大了,O臉變U臉,U臉變V臉,難道今天要賺錢的旅宿業者找攝影師拍張房間美照就很過分嗎?

所以建議大家住宿前還是上網搜尋一下近期的評價跟實際住宿的圖文吧!

(其實這一點比較常發生在民宿身上,因為民宿私人經營,維持上比較困難;而飯店理論上都是企業營運,除了有規模之外,也比較有SOP。)

 

分數雖然高,但評論樣本數太少

爆料公社或是旅遊社團我常常看到這類的故事:

有人看到一個網路評價可能有 9分的房間,訂房網的照片也看起來不錯,價格也能接受,於是不多加考慮就下訂了。

結果入住的時候狀況一堆,例如太髒、備品短缺、態度惡劣等等。

這時候就會開始抱怨「網路評價根本不準!」、「訂房網站洗評價!」、「根本圖文不符!」、「老闆態度超差,有夠跩!」

但往往這時候我回去搜尋他們抱怨的住宿在網路上的評價,的確訂房網的分數可能很高,但評論的數量只有幾十則、甚至是個位數,譬如 9分評鑑分,但只有8個人評論,或是 36個評論。

這根本不準好嗎?評論樣本數這麼少,搞不好還真的是親友團或是水軍勒!

 

飯店有名歸有名,但真的太有歷史,已不符合現代需求

這間飯店可能是幾十年來有名的飯店,評價數累積下來的確是很多沒錯。但實在太久了,許多設備根本沒更新,像是空調、地毯什麼的,卡了幾十年的黴垢,你覺得住宿品質會好到哪去?

像我曾經住花蓮號稱五星級的飯店,真的佔地極廣,相信在我小時候也的確是首屈一指的品牌。但真的太久沒有更新硬體設備,地毯什麼的真的有味道,衛浴設備跟現代的新飯店比起來真的弱非常多。

沒有比較沒有傷害,這樣比下來當然感覺會很差。

所以建議出發前,還是要搜尋一下近期是否有人分享實際住宿經驗,可以比對一下近期的照片跟環境,再考慮要不要下訂。

 

結語

其實也沒什麼結語,就是複查、複查再複查,事前多一點準備,旅行時就能少一點狀況。

以上,整理一些訂房網站的使用心得,希望能幫助大家旅遊上能更順心啦!

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